Una gran aventura te espera
Vive Azeroth como nunca antes

Un solo momento bastó para quebrar el destino. Dos Jefes de Guerra se alzan, un rey que no debía existir reclama la corona, y en el silencio helado… aún se escucha el nombre de Arthas Menethil.

Jugar ahora

Política de Reembolsos

1. Definiciones

Cuenta:
Información personal y credenciales usadas por los jugadores para acceder a monedas virtuales, objetos dentro del juego o sistemas de comunicación del sitio web.

Licencia:
Términos de uso que regulan el empleo de monedas virtuales, objetos del juego o servicios adquiridos en este sitio.

Objetos virtuales:
Artículos dentro del juego que QueldoreiWoW ofrece a través de la tienda del sitio a cambio de monedas virtuales (Coins).

Objeto virtual no usado:
Artículo comprado en la tienda que aún se encuentra en el buzón del juego sin haber sido retirado.

Coins:
Monedas virtuales que QueldoreiWoW ofrece para la compra de servicios o artículos. Las Coins adquiridas tienen una validez de 30 días calendario.

Servicio:
Todas las herramientas, sistemas o funciones en línea que QueldoreiWoW ofrece actualmente o pueda ofrecer en el futuro.

Información de pago:
Datos requeridos para procesar compras (como nombre, correo, dirección, número de tarjeta o información bancaria).

Información de compra:
Incluye pedidos, facturas, correos de confirmación o recibos en formato digital o impreso.

Sistema:
Cualquier plataforma de comunicación disponible en el sitio (correo web, foros, chat, soporte, etc.).

Usuario:
Toda persona que accede al sitio y no forma parte del equipo de QueldoreiWoW.

Sitio web:
El dominio principal www.queldoreiwow.com y sus subdominios oficiales.


2. Política de Reembolsos

1. Garantía de calidad
QueldoreiWoW se esfuerza por ofrecer siempre objetos virtuales de alta calidad y sin errores. Si un objeto presenta fallos técnicos, estos se evaluarán caso por caso.

2. Alcance de la política
Esta política cubre únicamente errores que impidan el uso adecuado de las Coins o de los objetos comprados. No se incluyen problemas menores como errores visuales o de texto.

3. Artículos no reembolsables

  • Las Coins no pueden convertirse en dinero real.

  • Las compras de Coins no son reembolsables.

  • Las Coins vencen 30 días después de su compra si no se utilizan.

  • Los objetos obtenidos como bono, regalo o promoción no pueden reembolsarse.

4. Objetos defectuosos
Si recibes un objeto con un error evidente, debes comunicarlo a QueldoreiWoW dentro de las 24 horas siguientes a su recepción enviando un correo a admin@queldoreiwow.com.
Los reportes fuera de ese plazo quedarán a discreción del equipo administrativo.

5. Errores técnicos en pagos
Si se realiza un pago por error debido a un fallo técnico del procesador de pagos (PayPal, tarjeta, etc.), deberás contactar directamente con dicho proveedor.
QueldoreiWoW no gestiona las transacciones bancarias o de tarjetas usadas para adquirir Coins.

6. Suspensión o cierre de cuentas
En caso de aprobarse un reembolso, QueldoreiWoW se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta asociada al reembolso.

7. Contacto
Para consultas sobre tus pedidos o compras, contáctanos a:
? admin@queldoreiwow.com